Spécial BBC : Quel est le vécu des occupants ?

Spécial BBC : Quel est le vécu des occupants ?

Une étude socio-éco-technique menée par l’Association Qualitel par le biais d’un retour d’expérience auprès de six résidences labellisées BBC Effinergie a permis de tirer plusieurs conclusions.

Les professionnels et les ménages vont-ils réussir à assurer réellement une diminution de 50 à 70% des consommations énergétiques des logements neufs requise par la Réglementation Thermique RT 2012 par rapport à la précédente RT 2005 ? Tel est l’enjeu.

Pour donner des éléments de réponse, six résidences bénéficiant du label « Bâtiment Basse Consommation Effinergie® », label qui anticipe la RT 2012, ont fait l’objet de la présente étude « Vivre dans un logement BBC ».

Il s’agit de répondre à trois questions :

• Quelles sont les consommations réelles des logements comparées aux consommations conventionnelles définies par le label ? Comment expliquer les écarts ?

• Quel est le vécu des occupants ? Quelles convergences ou divergences existe-t-il entre leur vécu et le confort mesuré ?

• Quels sont les choix techniques, les coûts d’investissement, d’entretien et d’occupation ?

La méthode retenue est une analyse à trois dimensions :

• Sociologique : interviews approfondies de 3 ménages dans chacune des 6 résidences,

• Économique : étude des coûts d’utilisation, d’investissement et de maintenance,

• Technique : analyse des choix techniques, calcul des consommations conventionnelles, mesure des consommations réelles et du confort (température, hygrométrie, taux de CO2 de l’air intérieur).

L’échantillon est diversifié : habitat social et copropriété, immeubles collectifs et maisons individuelles, climats différents (continental, océanique, méditerranéen). Les résidences sont habitées depuis au moins deux ans pour avoir un recul suffisant sur les consommations et les comportements (voir tableau A).

Il s’agit d’une étude qualitative approfondie, qui n’a pas, il est important de le rappeler vu la taille de l’échantillon, de représentativité statistique.

L’étude a été réalisée du 1er trimestre 2011 au 1er trimestre 2013. Les entretiens avec les occupants se sont déroulés entre juillet 2011 et avril 2012. Les remarques des bailleurs et promoteurs sur le rendu de l’étude ont été recueillies durant le deuxième trimestre 2013. Le rendu de l’étude est constitué d’un rapport de synthèse et de six rapports annexes, un par résidence analysée.

Quel est le vécu des occupants ? Quelles convergences ou divergences existe-t-il entre leur vécu et le confort mesuré ?

Le vécu dans le logement BBC est un équilibre à trouver entre le mode de vie, les pratiques, le désir de confort, les coûts, les contraintes et la recherche de la performance. Une catégorisation socio-éco-technique peut être ébauchée. Elle prend en compte la connaissance que les habitants ont du logement BBC et leur manière de vivre dans ces logements. Les attitudes et comportements des habitants rencontrés sont croisés avec les mesures de température et les consommations relevées afin d’apporter un éclairage global et mieux comprendre l’influence de la manière de vivre sur les performances du BBC.

Trois catégories principales d’occupants ont été identifiées :

• Les habitants connaissent les principes du BBC et les usages recommandés – ils valorisent le bon usage ou la technique, « On essaie d’utiliser à bon escient tous les avantages de la maison ».

• Les habitants connaissent assez bien les caractéristiques du BBC mais connaissent mal les usages recommandés ou jugent qu’ils ne sont pas applicables – ils ne s’approprient pas bien le BBC, « Théoriquement on n’a pas besoin d’aérer parce qu’il y a le double flux ».

• Les habitants ne connaissent pas les caractéristiques du logement BBC ni les usages recommandés – ils y vivent comme dans un logement classique. « On ne sait pas à quoi ça correspond mais on n’a pas cherché à comprendre parce que ça allait bien ». Elle ajoute : « C’est un peu compliqué parce qu’on ne nous a pas trop expliqué ».

La première catégorie d’habitants connait les principes du BBC et les usages recommandés. Ils valorisent le bon usage ou la technique.

Dans cette première catégorie, on peut distinguer deux tendances :

• Des habitants considèrent que le confort et les économies dépendent du bon usage du logement BBC. Ils recherchent le meilleur équilibre entre les performances et le confort.

• Des habitants considèrent que le confort et les économies dépendent de la technologie du BBC. Ils recherchent la performance soit en se contraignant soit en demandant un supplément de technique. Pour un habitant, le BBC permet de « gagner de l’argent en dépensant moins ».

Certains habitants mettent l’accent sur l’usage, ils sont soucieux de bien gérer leur logement BBC. Ils connaissent les principes de construction et les équipements liés au BBC. Ils connaissent les usages particuliers qui sont recommandés, pour la gestion du chauffage, le niveau de confort en hiver et en été, la gestion des ouvertures, l’aération et la ventilation, la gestion de l’eau. « On peut tout piloter d’ici [thermostat d’ambiance] sans avoir à aller à la chaudière ».

Certains habitants mettent essentiellement l’accent sur la technologie pour obtenir de bonnes performances.

Les habitants de la deuxième catégorie connaissent assez bien les caractéristiques du BBC mais connaissent mal les usages recommandés ou jugent qu’ils ne sont pas applicables. Ils ne s’approprient pas bien le BBC.

Ils connaissent assez bien les principes de construction et les équipements liés au BBC comme les équipements et les procédés d’isolation. Mais ils connaissent mal les usages particuliers qui sont recommandés ou considèrent qu’il n’est pas possible de les mettre en œuvre, pour la gestion du chauffage, le niveau de confort en hiver et en été, la gestion des ouvertures, l’aération et la ventilation.

« Une explication nous aiderait beaucoup autant pour le régulateur que pour le boîtier qui sert à la ventilation ».

Les habitants de la troisième catégorie ne connaissent pas les caractéristiques du logement BBC ni les usages recommandés. Ils y vivent comme dans un logement classique.

Ils ne connaissent pas les principes de construction ni les équipements liés au BBC. Ils ne connaissent pas les usages particuliers qui sont recommandés pour la gestion du chauffage, le niveau de confort en hiver et en été, la gestion des ouvertures, l’aération et la ventilation.

Il y a le plus souvent convergence entre vécu des habitants et confort mesuré. Des différences peuvent concerner la sensation de froid l’hiver, certains habitants ayant froid à 21°C, d’autres n’ayant pas de sensation de froid à 19°C.

D’autres différences peuvent concerner l’hygrométrie. Rares sont les habitants qui se plaignent d’un air parfois trop humide l’été ou d’un air parfois trop sec l’hiver.

Si le confort thermique d’hiver est bien vécu par la quasi-totalité des habitants, et confirmé par les mesures, il y a dans les deux résidences situées dans la moitié Sud de la France un problème de confort thermique d’été, particulièrement dans la résidence du Vaucluse. Cet inconfort est surtout vécu durant les semaines les plus chaudes de l’été et est confirmé par les mesures. Le taux de CO2 dans l’air intérieur est dans la quasi-totalité des cas à un taux nettement inférieur au taux maximum recommandé par l’Observatoire de la Qualité de l’Air. Les quelques rares exceptions doivent se traduire par une vérification de l’efficacité de la ventilation.