1001signes pour rechercher des signes de qualité dans la construction

1001signes pour rechercher des signes de qualité dans la construction

1001signes est une nouvelle rubrique en ligne sur le site de l’Agence Qualité Construction*, elle comprend un moteur de recherche des signes de qualité. Actualisé et enrichi en continu, il constitue le seul inventaire exhaustif, indispensable aux professionnels et à leurs clients pour comprendre les qualifications, certifications ou autres labels, et se repérer dans le foisonnement des signes de qualité.

Un signe de qualité permet d’attester de la qualité, des performances et/ou des processus de réalisation d’un bâtiment, ou d’attester des capacités à réaliser une prestation par un professionnel. L’AQC a développé, depuis 2009, un dispositif d’information et de clarification de ces signes de reconnaissance de la qualité (marques de certification, de qualification, labels, autres appellations...).

*L'Agence Qualité Construction (AQC) est une association loi 1901, financée par une participation volontaire de ses membres, collectée par les assureurs. Elle regroupe toutes les organisations professionnelles de la construction autour d'une même mission : prévenir les désordres dans le bâtiment et améliorer la qualité de la construction. L'AQC est structurée en trois pôles : l’observation, la prévention et la communication.

Le pôle Observation est structuré autour de l’Observatoire de la Qualité de la Construction. Il s'est doté d'outils exclusifs qui permettent de connaître et d'analyser les pathologies, de prévenir les désordres sériels, d’identifier les leviers d’amélioration de la qualité, en vue d'orienter les actions futures. Il assure ainsi le fondement de tous les travaux de l'AQC.

En 2012, le Plan Bâtiment Durable a salué et valorisé le travail mené par l’AQC, et a souhaité le développer en mettant en place un Observatoire des Signes de Reconnaissance de la Qualité à la disposition du grand public. En application de l’une des propositions du Plan, le PBD a confié l’animation et la gestion de cet Observatoire à l’AQC, dans le prolongement des travaux de son groupe de travail « Signes de qualité ».

Les travaux menés distinguent notamment les signes de qualité relatifs aux critères de l’efficacité énergétique, dont ceux retenus par le dispositif RGE et le dispositif d’éco-conditionnalité qui en découlent. Plus largement, les travaux de l’Observatoire portent sur les critères du développement durable.

Cet Observatoire des Signes de Reconnaissance de la Qualité a été construit à partir de l’inventaire de l’AQC, lequel comprend déjà, pour les différents signes de qualité, les informations suivantes :

§ les critères de confiance, établis en concertation avec les représentants des maîtres d’ouvrage, et notamment des consommateurs (INC, ANIL ...) ;

§ les conditions et procédures d’attribution, de renouvellement ou de retrait ;

§ les spécifications relatives à RGE et, au-delà de l’efficacité énergétique, à la performance environnementale le cas échéant ;

§ l’accréditation par le Cofrac (Comité Français d’Accréditation) de l’organisme le délivrant.

Sur la base de ces critères, l’Observatoire des Signes de Reconnaissance de la Qualité a entrepris les travaux de classement des signes de qualité par catégories. L’ergonomie de 1001signes prend largement en compte les besoins issus de consultations des représentants de consommateurs, maîtres d’ouvrage publics ou privés.

Dans un second temps, des systèmes d’évaluation amplifieront l’utilité du dispositif en cherchant à corréler signes de qualité et baisse de la sinistralité.

Pour réaliser ce travail, l’AQC s’est appuyée sur un comité de membres, représentants des diverses parties prenantes. Grâce à l’implication de l’INC et de l’ANIL, l’AQC propose un outil qui rend accessible au consommateur l’essentiel de l’information sur la qualification, la certification..., entendue comme gage de confiance ou pas ; ainsi, consommateurs et maîtres d’ouvrage peuvent aujourd’hui choisir et utiliser un repère de qualité, en toute simplicité.

Quelques données : à ce jour, l’inventaire compte :

§ 1 089 signes de qualité publiés, décrivant les processus d’acquisition et de renouvellement des signes de qualité et les critères de confiance attachés, dont 988 relatifs aux acteurs et 66 relatifs aux bâtiments ;

§ 91 organismes référencés ;

§ en 2014 : le comptage des attestations émises par tous les organismes référencés est en cours.

http://1001signes.qualiteconstruction.com/